Error Prevention - Mandiri Mobile

Error Prevention adalah salah satu dari 10 Heuristic Evaluation menurut Nielsen yang membahas mengenai apakah sebuah aplikasi menyediakan interaksi yang mampu mencegah user untuk melakukan kesalahan. 

Pada aplikasi Mandiri Mobile ini, terdapat beberapa masalah terkait dengan Error Prevention yaitu :

1. Tidak ada konfirmasi saat menghapus konten

Mandiri Mobile menyediakan layanan untuk menghapus data pribadi atau history yang kita punya. Seperti daftar transaksi transfer, daftar tujuan transfer, dan transfer favorit. Namun ternyata, ada yang kurang dari layanan tersebut, yaitu tidak adanya konfirmasi ketika menghapus data. 

Ketika tombol silang ditekan, data langsung terhapus tanpa adanya konfirmasi

2. Data yang dihapus akan tetap hilang tanpa menekan tombol Done 

Masalah ini masih berkaitan dengan masalah sebelumnya, Data yang dihapus ternyata tetap hilang tanpa menenekan tombol Done di bagian kanan atas. Skenario yang mungkin terjadi adalah user ingin menghapus data dan menekan silang, namun berubah pikiran dan membatalkan niatnya dengan kembali ke halaman sebelumnya tanpa menekan tombol Done. Ternyata, data tetap terhapus dari daftar kotak pesan.

Seolah tombol done hanya berfungsi untuk kembali, bukan benar-benar menghapus

Menurut saya, solusi yang dapat dilakukan adalah :

1. Solusi "Tidak ada konfirmasi saat menghapus konten"

    Menyediakan popup konfirmasi ketika user menghapus data.

2. Solusi "Data yang dihapus akan tetap hilang tanpa menekan tombol Done"

    Data tidak terhapus jika user tidak menekan tombol Done.

Berdasarkan Severity Ratings menurut Nielsen, saya memberi nilai 2 (Minor Problem : Low Priority) untuk kedua masalah di atas.